قيود جديدة على مكافآت المقامرة في بريطانيا لحماية المستهلك

ستطبق لجنة المقامرة في المملكة المتحدة (UKGC) قواعد جديدة بشأن حوافز المقامرة والصياغة الترويجية لضمان تطبيق تراخيص المملكة المتحدة لشروط آمنة وعادلة للمستهلكين.

تشمل التدابير الجديدة تغييرات لإنهاء ممارسات التسويق الضارة وتحسين فهم المستهلك لعروض المكافآت والشروط المستخدمة، والتي سبق أن وصفتها اللجنة بأنها مصدر قلق بارز.

بعد إجراء مشاورات، ستطبق اللجنة حظرًا على الحوافز الترويجية التي تجمع بين أنواع مختلفة من منتجات المقامرة، وسقفًا لمتطلبات الرهان على المكافآت، ومراجعة الصياغة في شروط الترخيص ومدونات الممارسة (LCCP) لتحسين الوضوح.

ستدخل القواعد والإصلاحات الجديدة حيز التنفيذ اعتبارًا من 19 ديسمبر 2025 كجزء من البرنامج الأوسع للتغيير التنظيمي المتوافق مع الورقة البيضاء لعام 2023 "مخاطر عالية: إصلاح المقامرة للعصر الرقمي".

حظر خلط المكافآت

يتضمن التغيير الرئيسي حظر ممارسة تقديم حوافز ترويجية تجمع بين تطبيقات المراهنة مع منتجات الكازينو أو البنغو أو الرياضة أو اليانصيب.

لن تقبل القواعد الجديدة بعد الآن مكافأة تتطلب من العميل المراهنة على الرياضة ولعب لعبة سلوت للتأهل.

تم تأكيد حظر خلط المكافآت استجابة للمخاوف من أن تقديم أشكال مقامرة متعددة في عرض واحد قد يربك المستهلكين ويتسبب في تعرضهم لمخاطر أعلى، خاصة بين المستهلكين الضعفاء.

ومع ذلك، سيُسمح بخلط الحوافز داخل نفس الفئة، للعملاء الذين يراهنون على الكازينو أو البوكر أو المراهنات الرياضية فقط.

أوضحت المشاورات أن 50٪ من المشاركين وافقوا على حظر خلط المكافآت، لا سيما المؤسسات الخيرية والأكاديميون والمدافعون عن الصحة العامة.

وأشاروا إلى أبحاث مثل تقرير نمط اللعب (2022)، الذي أشار إلى أن بعض الفئات الديموغرافية معرضة لخطر أكبر للإصابة بالضرر عند المقامرة عبر منتجات متعددة.

ورحب هؤلاء المشاركون بالسياسة باعتبارها خطوة مسؤولة نحو منع الضرر. وجادلوا أيضًا بأن العروض المبسطة ستكون أسهل في الفهم وأقل عرضة لتضليل أو الضغط على المستهلكين للمقامرة أكثر مما هو مقصود.

ومع ذلك، عارض العديد من حاملي تراخيص المقامرة والاتحادات التجارية الحظر. وأثاروا مخاوف بشأن كفاية الأدلة وزعموا أن العملاء قادرون على ممارسة إرادتهم الحرة.

توصل بعض المشغلين إلى أبحاث داخلية أظهرت أن عملائهم أحبوا عروض المنتجات المختلطة واعتبروها قيمة.

وأثار آخرون مخاوف من أن الحظر يمكن أن يؤثر على مرونة الأعمال وتنوع المنتجات للعملاء. كانت هناك أيضًا دعوات لتوضيح ما إذا كانت عروض الائتمان العامة، على سبيل المثال، مكافأة قدرها 10 جنيهات إسترلينية لاستخدامها في أي منتج، ستتأثر.

ورداً على ذلك، أوضحت اللجنة أن الحظر ينطبق فقط على الحوافز التي ترتبط شروطها بأنواع المنتجات. وأشارت UKGC أيضًا إلى أن هذا الإجراء يختلف عن التغييرات الأخيرة التي ستتطلب من العملاء الموافقة على التسويق حسب المنتج والقناة بدءًا من مايو 2025.

سقف لمتطلبات الرهان على المكافآت

سيشهد تغيير آخر تحديد سقف لمتطلبات الرهان على المكافآت عبر الإنترنت بحيث يقتصر على 10 أضعاف مبلغ المكافأة - "لا يمكن أن تتطلب مكافأة قدرها 10 جنيهات إسترلينية أكثر من 100 جنيه إسترليني في الرهانات قبل سحب أي أرباح".

تسعى اللجنة إلى إنهاء الشروط الترويجية المفرطة أو المضللة التي يمكن أن تجبر المستهلكين على المقامرة أكثر مما خططوا له في البداية وتعتبر غير عادلة. ترى اللجنة أن عتبات الرهان العالية تجعل من الصعب على المستخدمين فهم الشروط وتؤدي إلى أنماط ألعاب أسرع وأكثر خطورة.

عند طرحه للاستشارة، انقسمت غالبية المشاركين مرة أخرى بين مؤيد ومعارض لسقف 10 أضعاف. أيد ما يزيد قليلاً عن نصف المشاركين وضع حد بينما أراد أقل من النصف بقليل حظرًا كاملاً على متطلبات الرهان.

جادل المدافعون عن المستهلك الذين أيدوا الحظر بأن حتى متطلبات الرهان المعتدلة ضارة ويصعب فهمها. وأشاروا إلى أن العديد من العملاء ليسوا على دراية بمقدار الرهان الذي يتعين عليهم تقديمه من أجل الفوز وقد يتم خداعهم للعب لفترة أطول مما خططوا له.

لم يدعم معظم المشاركين في الصناعة حظرًا كاملاً على متطلبات الرهان لأن التراخيص تتطلب شكلًا ما من متطلبات الرهان لوقف الاحتيال وإساءة الاستخدام من خلال طرق مثل استخدام الروبوتات أو الاستغلال المنسق للعروض المجانية.

يعتقد العديد من المشاركين أن سقف 10 أضعاف يمثل الحل المستدام تجاريًا الوحيد نظرًا لأن أي عتبة أقل ستعمل بشكل أساسي كحظر.

ترى اللجنة أن الحد الأقصى البالغ 10 أضعاف هو حل يحافظ على حرية المستهلك مع تقليل الضرر المحتمل.

نحو بيئة مقامرة آمنة وعادلة

لتعزيز هذه التدابير، ستقوم لجنة المقامرة بإعادة هيكلة قسم المكافآت والمكافآت في LCCP لتحسين الوضوح والفهم لتوقعات اللجنة. تهدف هذه المبادرة إلى تقليل الارتباك بشأن تطبيق القاعدة الترويجية وتفسيرها من قبل المرخص لهم.

قال تيم ميلر، المدير التنفيذي للبحث والسياسة في لجنة المقامرة: "ستحمي هذه التغييرات المستهلكين بشكل أفضل من ضرر المقامرة وتمنح المستهلكين وضوحًا أفضل بكثير بشأن العروض ويقينًا بها قبل أن يقرروا الاشتراك".

ستطبق اللجنة تغييرات على شروط العروض الترويجية لإنهاء الممارسات الإشكالية التي ترى أنها أدت إلى تآكل الثقة بالتراخيص.